触手可及的日常，藏着一座有礼之城的文明密码

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 邱伊娜 朱丽珍

在全国文明城市建设的版图(bǎntú)上，衢州刻下了鲜明的“有礼”印记。

5月23日，全国精神文明建设(jiànshè)表彰大会(biǎozhāngdàhuì)在北京召开，衢州市蝉联全国文明城市，并作为往届(wǎngjiè)全国文明城市地级市三个参会代表之一参会。

在有礼(yǒulǐ)浙江看见文明中国，并不是(búshì)一句口号，衢州的“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步街头，“车让人”的画面(huàmiàn)时时上演(shàngyǎn)，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间传递文明新风；从礼让城市的点赞红榜，到功能超全(chāoquán)的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节又很暖(nuǎn)心。

在这座最有礼的城市，文明是城市最美的风景，更是每个(měigè)人心中最亮(zuìliàng)的底色。

衢州举行南孔学子(xuézǐ)“三礼”之明志礼

礼让行人变成一场温暖(wēnnuǎn)的“双向奔赴”

衢州市民小徐最近每周都会打开“衢州公安(gōngān)交警”微信公众号(hào)，查看“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线前车辆礼让(lǐràng)行人早已(zǎoyǐ)深入人心。“斑马线前，车让人，人快走”，这“礼”，不只是车辆对行人的礼让，还有行人对司机的回赞(huízàn)。

一直以来，践行礼让行人(xíngrén)这件事都以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机难为情，下一次不得不路口礼让，特别是公职人员，一旦(yídàn)被拍，通报批评就会发到(fādào)单位。但司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上磨蹭，有时候(yǒushíhòu)遇到急事，真的心里很焦急，再想起(xiǎngqǐ)要被处罚通报，滋味不好受。”

2024年10月，衢州转变思路，市公安局交警支队从每周(měizhōu)公布机动车“不(bù)礼让行人”黑榜改成“礼让行人”红榜，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员(gōngzhírényuán)礼让行人后还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向(zhèngxiàng)激励效果不错(bùcuò)，如小徐般期待在红榜上看到自己的市民不少，驾驶员们将礼让行人当成了一种良性比拼。

不仅如此，衢州还(hái)计划将司机礼让行人的(de)行为纳入举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定次数(cìshù)礼让的司机颁发物质奖励，如油卡等。

另一方面，倡导“车让人”的同时，鼓励行人过马路不(bù)停留、不看手机、不散漫(sǎnmàn)，快速通过斑马线，并向礼让(lǐràng)司机回馈或微笑或点赞、挥手“三个一”动作。

今年3月，衢州(qúzhōu)街头的一幕“双向奔赴”感动(gǎndòng)了(le)许多人。一辆私家车为一名过马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面，对驾驶员深深鞠了一躬，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说：“那一下子我真得很感动，也马上抬手给他(tā)回了一个礼。”

礼让斑马线在衢州(qúzhōu)蔚然成风

从缝补小站到亲子(qīnzǐ)天地

便民服务(biànmínfúwù)站生动诠释“有礼待客”

从2019年开始，衢州(qúzhōu)政府机关部门开始拆除围墙。围墙拆除后的(de)机关单位除了开放停车位和绿地之外，也让食堂成为了节假日游客(yóukè)可“打卡”之地。18元(yuán)一份的食堂餐券，“鲜辣衢州”的地方美食(měishí)，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼待客”做得更扎实、更细致了，推出“有礼待客十百千万”项目，致力于(zhìlìyú)提升市民获得感(gǎn)、游客体验感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心(fúwùzhōngxīn)就是这样(zhèyàng)一座“有礼驿站(yìzhàn)”。今年五一小长假，一位女生的裙子在旅行时不小心被(bèi)钩破，令她没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客是来上洗手间的，进来才发现这里能缝补衣物，光(guāng)五一期间就解决了(le)七八位游客的需求(xūqiú)。”负责人告诉记者，虽然缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还(hái)能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补(féngbǔ)小站外，还有一块亲子区域很受带娃出行游客的欢迎，不仅设置(shèzhì)了攀爬架和滑梯(huátī)，还有木马和海洋球(qiú)。记者了解到，水亭门景区附近也有一些更大型的娱乐区域供儿童游玩，但都放在室外，大太阳或下雨时都无法使用。

今年上半年的几个小长假期间，就有不少年轻家长(jiāzhǎng)让老人和娃在“有礼(yǒulǐ)驿站”休息，不仅有空调，还有工作人员在一旁办公(bàngōng)，感觉更安全，年轻爸妈们更放心(fàngxīn)去古城逛。另一边，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站(fúwùzhàn)“有礼”，领导干部、党员群众也参与进来。衢州(qúzhōu)古城被划分为(wèi)31个网格，区领导牵头，下沉党员干部化身“文明劝导员”“公益讲解员(jiǎngjiěyuán)”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划、经典景点讲解等。

居民们(men)也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务团体，政府对主动参与的城市居民群众给予(jǐyǔ)商超折扣、停车券等激励，让“有礼(yǒulǐ)待客”从政府倡导变为群众自觉，人人参与，人人践行。

“礼贤”参战(cānzhàn)老兵，开展红色宣讲

从学调解到尝试提(tí)建议

“有礼副校长”让(ràng)“有礼”实现传承

作为城市文化品牌和治理理念，“衢州有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样(bǎngyàng)”，如“中国好人”叶兰花、“时代楷模”万少华(shǎohuá)等，他们(men)的事迹不断影响着周边群众，形成带动(dàidòng)作用，特别是对衢州的孩子们。2024年4月，衢州市文明办、衢州市教育局实施“有礼副校长”育人项目，联合推动道德模范、先进典型(xiānjìndiǎnxíng)成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量(lìliàng)，在(zài)学生成长阶段厚植崇德向善、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼副校长”们有一定的工作准则(zhǔnzé)和保障机制，不仅要在(zài)校内(xiàonèi)上课，参加学校的日常活动仪式，还要为中小学生设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例，一年多来共聘任“有礼副校长”20名，实现(shíxiàn)义务教育(yìwùjiàoyù)阶段中小学校全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及中小学生(zhōngxiǎoxuéshēng)2万多人次。

“中国(zhōngguó)好人”叶兰花是一名基层调解员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验十分丰富，她参与了几所(jǐsuǒ)学校的“帮有礼”课程，教孩子们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年多的时间里，就有孩子在(zài)叶老师的帮助下(xià)缓和了与父母之间的关系(guānxì)，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯(lǐwén)是柯城区信安街道斗潭社区书记(shūjì)，也是浙江省担当作为好书记，同时担任了柯城区实验小学的“有礼副校长”。

作为“8090新时代理论宣讲团”成员，李雯鼓励孩子们展现(zhǎnxiàn)自己，做到(zuòdào)大方有礼。五年级的女生小方就在演讲、讲解方面很有兴趣，李雯邀请她(tā)去社区当小小(xiǎoxiǎo)讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间，她录制(lùzhì)了讲课视频(shìpín)，邀请同学们积极提建议，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验小学校长叶小秋说，李副校长借用了社会和社区治理的综合力量补充到学校的日常教学(jiàoxué)中，让孩子们在课堂之外(zhīwài)学到更多，也成为了孩子们的榜样，让“有礼”更好(gènghǎo)传承。

文明丈量着城市治理的(de)精度，也折射出市民素养的高度，每一份善意，都将成为(chéngwéi)城市前行的力量。